Salgsbetingelser for Norsnack

Sist oppdatert: 06.09.2024

1. Generell informasjon

Norsnack er en nettbutikk som selger snacks, nøtter, kaffe og sjokolader. For kundeservice kan du kontakte oss på:

• E-post: post@norsnack.no
• Telefon: 925 70 415

Våre åpningstider for kundesupport er:

• Mandag til fredag, kl. 10:00 – 16:00.
• E-poster besvares fortløpende, senest innen 48 timer.

2. Betaling

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

• Kortbetaling (Visa, Mastercard)
• MobilePay
• PayPal
• Klarna (med mulighet for betalingsutsettelse)
• Google Pay
• Apple Pay
• Bankoverføring for større kjøp

Betaling blir reservert og trukket ved bestilling.

3. Priser og tilbud

Alle priser på nettsiden inkluderer merverdiavgift (MVA) og eventuelle gebyrer, med unntak av frakt. Prisene kan justeres ved varelevering. Kampanjetilbud er tidsbegrensede, og tilbys ikke med tilbakevirkende kraft.

4. Frakt og levering

• Leveringstid: Vanlig leveringstid er 2-3 virkedager. Bestillinger som gjøres før kl. 12, sendes samme dag.
• Leveringsalternativer: Vi tilbyr levering til et utleveringssted. Hjemlevering kan avtales og vil påløpe ekstra kostnader.
• Fraktkostnader:
  • Inntil 5 kg: 75 kr
  • Inntil 10 kg: 129 kr
  • Inntil 20 kg: 225 kr
• Gratis frakt kan tilbys ved kampanjer og ved kjøp over en viss sum.

Vi leverer ikke til Svalbard og Jan Mayen. Foreløpig leverer vi kun innen Norge.

5. Angrerett og retur

• Angrerett: Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, forutsatt at produktet er uåpnet og i originalemballasjen.
• Retur: Kunden dekker returkostnadene, og returer må avtales med oss på forhånd.
• Refusjon: Ved retur tilbyr vi refusjon for produktets pris, ikke for fraktkostnadene.

6. Reklamasjon og garanti

• Reklamasjoner: Ved feil eller mangler på produktene, kan du velge mellom refusjon eller å få tilsendt et nytt produkt.
• Garantiperiode: Vårt produktsortiment består av matvarer/snacks, og vi anbefaler at de brukes før utløpsdatoen som er angitt på pakken.

For reklamasjoner, kontakt oss via e-post for rask behandling.

7. Personvern

• Innsamling av personopplysninger: Vi samler inn nødvendige opplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-post for å kunne fullføre bestillingen.
• Sikkerhet: Alle kundedata lagres kryptert, og betalingsinformasjon håndteres av våre samarbeidspartnere (Stripe, Klarna, PayPal).
• Deling med tredjeparter: Vi deler kun nødvendig informasjon med tredjeparter som er involvert i levering og betalingsløsninger.

For mer informasjon, les vår fullstendige personvernerklæring.

8. Force majeure

I tilfeller der uforutsette hendelser utenfor vår kontroll (f.eks. naturkatastrofer, streik eller andre force majeure-hendelser) påvirker levering eller våre tjenester, vil vi forsøke å finne alternative løsninger. Dersom dette ikke er mulig, vil kunden bli informert så raskt som mulig.

9. Endringer i salgsbetingelsene

Vi forbeholder oss retten til å endre salgsbetingelsene. Eventuelle endringer vil tre i kraft fra det tidspunktet de publiseres på vår nettside. Dato for siste oppdatering vil alltid være tilgjengelig øverst på denne siden.

10. Lovvalg og tvister

Alle kjøp og avtaler som inngås via Norsnack er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister som ikke løses i minnelighet, kan bringes inn for de norske domstolene.

11. Rabatter og lojalitetsprogram

Vi planlegger å introdusere et lojalitetsprogram hvor lojale kunder kan samle poeng og oppnå fordeler som gratis frakt og spesialtilbud.